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POLÍTICA DE ENVÍOS

Esta tienda es operada por PRODUCTOS NATURALES EL ROBLE SAS, empresa legalmente registrada en Colombia con NIT 900595415-0, la cual comercializa sus productos bajo la marca comercial Productos Naturales El Roble directamente al consumidor final.

Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura, transparente y confiable para todos nuestros clientes.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Empresa legal operadora: PRODUCTOS NATURALES EL ROBLE SAS

Marca comercial: Productos Naturales El Roble

Dirección: Cra 23 # 34 54

Ciudad: Bogotá, Colombia

Teléfono / WhatsApp: 3115487896

Correo corporativo: info@productosnaturaleselroblesas.online

Correo comercial: info@productosnaturaleselroblesas.online

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido.

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles para ciudades principales y de 5 a 7 días hábiles para ciudades no principales.

Una vez procesado el pedido, el cliente recibirá la confirmación correspondiente y el pedido será preparado para su envío.

Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del cliente.

Tiempo estimado de entrega:

Colombia: 3 a 7 días hábiles.

Estos tiempos son aproximados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones logísticas, disponibilidad de transporte o situaciones fuera de nuestro control.

COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra y se mostrarán antes de completar el pedido.

En algunas promociones especiales podremos ofrecer envío gratuito dentro de Colombia.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente podrá recibir información sobre el estado del envío cuando esté disponible.

RETRASOS EN EL ENVÍO

Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días adicionales.

Si existe un retraso significativo en el despacho de su pedido, nos comunicaremos con usted por correo electrónico o por teléfono.

INFORMACIÓN INCORRECTA DE ENVÍO

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

PRODUCTOS NATURALES EL ROBLE SAS, operando bajo la marca comercial Productos Naturales El Roble, no se hace responsable por pedidos entregados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.